服務理念
來源: 原創(chuàng)
發(fā)布時間:2017-05-03
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一、咨詢服務
供方隨時電話或書面解答產(chǎn)品使用方面的疑問,必要時派員工到現(xiàn)場服務。
二、維修服務
本產(chǎn)品在驗收合格之日起一年內(nèi)免費保修,終身維護;對因自然災害等不可抗拒力(如火災、地震等)以及其它人為因素引起的故障(如1、自行拆卸改換機內(nèi)任何部分線路、零件后造成損壞。2、非我方指定的專業(yè)技術人員指導安裝而引起的故障。)均不在免費保修范圍之內(nèi),僅收取維修成本費(免費保修期外也僅收成本費);
公司24小時開通服務熱線:400-0731-353
投訴電話:18607313383
專職負責產(chǎn)品售后服務工作,由我司系統(tǒng)均采用數(shù)字化技術、模塊化設計,能實現(xiàn)故障自我診斷;能實現(xiàn)自動補償丟失的信號,所以維修快捷,維修人員的到達速度就是維修完成的速度(維修人員只需換上相應模塊即可),易升級—--無須專人指點,用戶自己就可以進行行升級,升級后運行穩(wěn)定,無須再培訓。定期客戶跟蹤,除電話聯(lián)系外還向客戶寄去《用戶使用情況表》,并及時收回反饋表給本公司進行處理。
三、更新提供服務
本產(chǎn)品設計更新提高或軟件版本升級,供方即時通知和協(xié)助需方進行已運行系統(tǒng)的改進提高,并無償提供軟件新版本,使用戶的系統(tǒng)處于最先進的水平和最完善的狀態(tài)。
供方隨時電話或書面解答產(chǎn)品使用方面的疑問,必要時派員工到現(xiàn)場服務。
二、維修服務
本產(chǎn)品在驗收合格之日起一年內(nèi)免費保修,終身維護;對因自然災害等不可抗拒力(如火災、地震等)以及其它人為因素引起的故障(如1、自行拆卸改換機內(nèi)任何部分線路、零件后造成損壞。2、非我方指定的專業(yè)技術人員指導安裝而引起的故障。)均不在免費保修范圍之內(nèi),僅收取維修成本費(免費保修期外也僅收成本費);
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專職負責產(chǎn)品售后服務工作,由我司系統(tǒng)均采用數(shù)字化技術、模塊化設計,能實現(xiàn)故障自我診斷;能實現(xiàn)自動補償丟失的信號,所以維修快捷,維修人員的到達速度就是維修完成的速度(維修人員只需換上相應模塊即可),易升級—--無須專人指點,用戶自己就可以進行行升級,升級后運行穩(wěn)定,無須再培訓。定期客戶跟蹤,除電話聯(lián)系外還向客戶寄去《用戶使用情況表》,并及時收回反饋表給本公司進行處理。
三、更新提供服務
本產(chǎn)品設計更新提高或軟件版本升級,供方即時通知和協(xié)助需方進行已運行系統(tǒng)的改進提高,并無償提供軟件新版本,使用戶的系統(tǒng)處于最先進的水平和最完善的狀態(tài)。
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